Mediationsverfahren für Vermieter

Ja. Im Vermieterrechtsschutz ist die Mediation in allen drei Tarifen (Basis, Komfort und Premium) ohne Aufpreis enthalten und steht ohne Wartezeit ab dem ersten Tag zur Verfügung. Sie hilft immer dann, wenn sich ein Konflikt mit dem Mieter abzeichnet, aber noch kein Anwalt beauftragt und kein Gerichtsverfahren anhängig ist – etwa bei Zahlungsverzug, Streit um die Nebenkostenabrechnung oder Eigenbedarf. Ziel ist eine einvernehmliche Lösung, bevor das Mietverhältnis dauerhaft zerbricht.

Grundvoraussetzung für die Kostenübernahme ist, dass das betroffene Mietobjekt in Ihrem Vermieterrechtsschutz versichert ist. Zudem darf für diesen spezifischen Konflikt noch kein Rechtsanwalt mit der Wahrnehmung Ihrer Interessen beauftragt worden sein und es darf noch kein Gerichtsverfahren (z. B. eine Räumungsklage) anhängig sein. Da eine Mediation auf dem Prinzip der Freiwilligkeit beruht, müssen Sie und Ihr Mieter bereit sein, gemeinsam mit einem neutralen Dritten an einer Lösung zu arbeiten.

Die Versicherung übernimmt das Honorar für einen qualifizierten Mediator in Deutschland bis zu einem Betrag von 3.000 Euro je Verfahren. Insgesamt steht Ihnen für alle innerhalb eines Kalenderjahres eingeleiteten Schlichtungen ein Budget von bis zu 6.000 Euro zur Verfügung. Wird im Verlauf ein Sachverständigengutachten zweckdienlich und einigen sich beide Seiten auf einen gemeinsamen Sachverständigen, ist auch dessen übliche Vergütung bis 1.000 Euro mitversichert – angerechnet auf die Mediationssumme. Dies reicht in der Praxis aus, um selbst komplexe Mietstreitigkeiten umfassend außergerichtlich zu klären.

Bei einer Mediation teilen sich die beteiligten Parteien das Honorar des Mediators in der Regel zu gleichen Teilen. Die ARAG übernimmt Ihren Anteil als Versicherungsnehmer im Rahmen der Teilversicherungssumme (bis zu 3.000 Euro je Mediation, höchstens 6.000 Euro je Kalenderjahr); den auf ihn entfallenden Anteil trägt Ihr Mieter als nicht versicherte Partei selbst. Eine Ausnahme bildet die telefonische Shuttle-Mediation – hier übernimmt die ARAG die Gesamtkosten des Verfahrens.

Ja. Gehört eine Einheit mehreren Personen gemeinsam – etwa einem Ehepaar oder einer Erbengemeinschaft –, können auch sie sich versichern und sind gegen Dritte geschützt: gegen die übrigen Eigentümer der Anlage, gegen Nachbarn oder die Verwaltung. Nicht versichert ist allein der Streit dieser Miteigentümer derselben Einheit untereinander.

Das Mediationsverfahren ist zwar wartezeitfrei nutzbar, kann jedoch nicht rückwirkend für Konflikte eingesetzt werden, deren Ursprung (die erste Pflichtverletzung, z. B. der erste Mietverzug) vor dem eigentlichen Versicherungsbeginn liegt. Der Schutz greift für alle Unstimmigkeiten, die während der Laufzeit Ihres Vertrages neu entstehen.

Nein, Sie müssen sich nicht selbst um die Suche kümmern. Die Organisation des gesamten Verfahrens erfolgt über die spezialisierten Service-Teams des Versicherers. Nach Ihrer Meldung wird die Koordination übernommen, passende Termine bei zertifizierten Mediatoren gebucht und der Ablauf strukturiert. Das stellt sicher, dass Sie zeitnah fachgerechte Unterstützung durch Experten für Mietrecht erhalten, ohne eigenen administrativen Aufwand.

Ja. Für das Mediationsverfahren gelten die allgemeinen Risikoausschlüsse ausdrücklich nicht. Während im klassischen Rechtsschutz bestimmte Streitfälle ausgenommen sein können, steht Ihnen der Weg zur außergerichtlichen Schlichtung auch dann offen. So können Sie selbst schwierige Konstellationen mit Ihrem Mieter frühzeitig und einvernehmlich klären, bevor sie überhaupt zum Rechtsfall werden.

Dann verlieren Sie nichts. Führt die Schlichtung zu keiner Einigung, steht Ihnen der klassische Rechtsweg über Ihren Vermieterrechtsschutz weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung – von der anwaltlichen Vertretung bis zur gerichtlichen Durchsetzung. Die Mediation ist also ein zusätzlicher, risikoloser erster Schritt, kein Ersatz für Ihren übrigen Versicherungsschutz.

Ja. Das Verfahren kann wahlweise persönlich vor Ort oder als Online-Mediation per Video-Call durchgeführt werden – gerade bei entfernt liegenden Objekten oder auswärtigem Wohnsitz ist das ein praktischer Vorteil. Teilnehmer sind Sie als Vermieter (oder Ihre Verwaltung) und die Mieterpartei; Ziel ist eine schriftliche, für beide Seiten verbindliche Vereinbarung.

Der Schutz erstreckt sich auf alle in Ihrem Vermieterrechtsschutz versicherten Einheiten – also sowohl auf zu Wohnzwecken als auch auf gewerblich vermietete Objekte, sofern sie im Vertrag versichert sind. Maßgeblich ist, dass der betroffene Immobilienbereich im Rechtsschutzvertrag vereinbart ist.